QMB –
Dienstleistungen
Unternehmensberatung
Inhaberin Anja Glasmachers
Aufbau, Einführung und Betreuung von Managementsystemen in europäischen Unternehmen seit 1999.
„Qualität ist die Erfüllung von Anforderungen aller Prozesse, Verfahren und Abläufe.“
Leistungen für Ihr Unternehmen
Abhängig von den individuellen Anforderungen durchlaufen Unternehmen verschiedene Prozesse.
Der Reifegrad eines Unternehmens und formelle Anforderungen bestimmen deshalb den Umfang unserer Leistungen.
Aufbau, Einführung und Aufrechterhaltung Ihrer Management-Systeme
Abhängig von den Belangen der Unternehmen, werden die Prozesse, Verfahren und Abläufe eingerichtet. Hierbei werden Prozesse individuell auf die jeweiligen Unternehmen angepasst.
Aufbau und Pflege einer Aufstellung der gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen
Rechtliche Rahmenbedingungen leiten sich aus der Stakeholder-Analyse ab und erfordern eine gewissenhafte Überprüfung, sowie die regelmäßige Pflege der Gesetze.
Unterstützung bei der Umsetzung von Management-Prozessen
Mit dem Lieferketten-Sorgfaltspflichtengesetz (LkSG) erweitern sich sukzessive die Verantwortungsbereiche für Unternehmen innerhalb der EU. Unsere Leistungen betrachten Risiken, Chancen und Aspekte der Nachhaltigkeit.
Gestellung einer Fachkraft für Arbeitssicherheit
Die gesetzlichen Anforderungen bei der Sicherheit und Gesundheit Ihrer Mitarbeiter:innen bei der Arbeit ist für jedes Unternehmen gesetzlich verpflichtend. Gerne unterstützen wir Ihr Unternehmen bei der Umsetzung dieser Verpflichtungen, durch die Gestellung einer Fachkraft für Arbeitssicherheit.
Durchführung von Schulungen zu unseren Dienstleistungen
Qualität ist im menschlichen Kontext nicht statisch. Mit regelmäßigen Aus-, und Weiterbildungen wird ein gleichbleibend hohes Qualifikations-Niveau nachhaltig sichergestellt.
Gestellung eines Datenschutz-Beauftragten
Der Schutz von personenbezogenen Daten hat oberste Priorität zum Schutz aller interesssierten Parteien. Wir können hierbei eine Dokumentation zum Datenschutz mit allen erforderlichen Nachweisen (zum Beispiel Verarbeitungstätigkeiten) erstellen.
Unterstützung in der Nachhaltigkeits-Debatte
Der gesellschaftliche Wandel spiegelt sich auch in der Nachhaltigkeitsdebatte wider. Wir können Sie hierbei durch ein individuelles Nachhaltigkeitskonzept unterstützen, zum Beispiel durch einen auf Ihr Unternehmen individuell, gerichteten CSR- Nachhaltigkeitsbericht. Außerdem können wir eine Zulassung durch EcoVadis® vorbereiten.
GoBD Verfahrens-Dokumentation
Die Nachvollziehbarkeit und Nachprüfbarkeit Ihrer Buchführung und Belegablage muss gewährleistet sein. Mittels einer Verfahrens-Dokumentation wird eine ordnungsgemäße Prüfung vorbereitet, wir leisten diesen Beitrag für Ihr Unternehmen gerne.
Mehr erfahren in unserem Blog und Newsletter
Bleiben Sie mit unserem Newsletter up-to-date, eine Sammlung unserer Beiträge finden Sie in unserem Blog.
Haben Sie Fragen?
Wir beantworten gerne Ihre Fragen. Lassen Sie sich von uns unverbindlich beraten, wir erstellen Ihnen gerne ein auf Ihren unternehmensspezifischen Bedarf abgestimmtes unverbindliches Angebot.
Jeder in unserem Team ist ansprechbar, abhängig von Ihrem Anliegen erhalten Sie zeitnah eine Antwort.
Unser Team
Die Anforderungen der Managementsysteme führen zu einem hohen Grad der Spezialisierung unserer Mitarbeiter:innen.
Unser familiengeführtes Unternehmen vereint ein einzigartiges Kompetenzprofil mit dem Ziel Ihnen eine optimale Lösung bereitzustellen.
Dieser Grundsatz begleitet uns seit dem Jahr 1999.
Zwei Generationen an Erfahrung in Ihren Managementsystemen
Unser familiengeführtes Unternehmen entwickelt seine Kompetenzen seit 1999 stetig nach den aktuellen, unternehmensspezifischen Anforderungen weiter. Mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 betreuen wir den Aufbau, die Einführung und die Aufrechterhaltung von generischen, wie auch spezifischen Managementsystemen für Unternehmen mit Schwerpunkt innerhalb der Europäischen Union.
Managementsysteme für Ihr Unternehmen
Wir bieten Ihnen Aufbau, Einführung und Aufrechterhaltung von folgenden Managementsystemen:
ISO 9001 – Qualitätsmanagement
ISO 14001 – Umweltmanagement
ISO 45001 – Managementsystem für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit
SCC / SCP – Arbeitsschutzmanagementsystem
DIN EN ISO 26000 – Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung
EcoVadis® – Nachhaltigkeitsrating
ISO 22000 – Managementsystem für Lebensmittelsicherheit
HACCP / GMP – Hazard Analysis Critical Control Point und Good Manufacturing Practice
DIN EN ISO 3834-1 – Schweißverfahren
DIN EN ISO 1090-1 – werkseigene Produktionskontrolle
DIN EN ISO 17025 – Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaborratorien
Richtlinie 2014/68/EU – Druckgeräterichtlinie
Richtlinie 2014/34/ATEX – Explosionsrichtlinie
Datenschutz DSGVO / BDSG
Gestellung eines Datenschutzbeauftragten
GoBD-Verfahrensdokumentation (Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung und Datensicherung)
Corporate Social Responsibility - Leistungen für Ihre Nachhaltigkeits-Zertifizierung
Corporate Social Responsibility (CSR) ist ein Thema mit seit Jahren steigender Relevanz für Unternehmen. Durch das sukzessive Inkrafttreten des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) rückt CSR entlang der Supply Chain weiter in den Fokus. Wir beraten Sie gerne in der Thematik der Nachhaltigkeit und möglichen Abstimmung in der sozialen, ökologischen und ökonomischen Dimension.
Heinz Glasmachers
Gründer
Als Gründer führt Heinz Glasmachers die Unternehmensberatung seit mehr als zwei Jahrzehnten gegenüber den Kunden, Mitarbeitern und allen anderen interessierten Parteien mit Respekt und Wertschätzung.
Unser Auftreten und unsere Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind die Basis für eine erfolgreiche, ziel- und ergebnisorientierte Partnerschaft.
„Unser Team arbeitet Hand in Hand – gemeinsam für IHR Unternehmen.“
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Anja Glasmachers
Inhaberin
Anja Glasmachers hat das Unternehmen am 1. März 2017 von Heinz Glasmachers übernommen und bereitet den Weg zur Übergabe an die nächste Generation vor.
„Wir möchten einen reibungslosen Übergang der Geschäftsaktivitäten für unsere Kunden und alle interessierten Parteien bewerkstelligen.
Die Kinder sind unsere Zukunft; an deren Entwicklung werde ich weiterarbeiten.“
Alina Glasmachers
Junior Chefin
Als Junior-Chefin gestaltet Alina Glasmachers seit 2018 das Unternehmen QMB-Dienstleistungen nachhaltig mit digitalen und innovativen Ansätzen im Markt durch
etablierte Mittel im Sinne der Kund:innen.
„Der vertrauensvolle Kontakt mit unseren Partnern liegt mir sehr am Herzen.
Die Fortführung der Jahrzehnte langen Erfahrung meines Vaters in unserem Familienunternehmen zur fachgerechten Beratung spiegelt meiner Philosophie der kontinuierlichen Netzwerkpflege mit Bestands- und Neukunden wider.“
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Claudia Jegust
Management-Beraterin
Als Management-Beraterin ist Claudia Jegust seit 2015 Teil des QMB-Teams.
Die gelernte Industriekauffrau hat 8 Jahre im Bereich der chemischen Industrie und 16 Jahre bei einem Maschinenhersteller im Bereich der Cryo-Technik gearbeitet.
Diese Erfahrungen und die gezielten Weiterbildungen innerhalb der unterschiedlichen Managementsysteme bilden die Grundlage für eine kundenorientierte und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern.
„Die abwechslungsreichen Tätigkeiten und immer neuen Herausforderungen innerhalb dieses Arbeitsbereiches machen für mich den Reiz der täglichen Arbeit aus.“
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Wir teilen unser Wissen
Mit großer Leidenschaft verfolgen wir Veränderungen in unserer Branche und informieren uns und unsere Kund:innen regelmäßig über relevante Veränderungen. Knowledge Management bedeutet für uns auch Wissen bereitzustellen und zu helfen.
Bleiben Sie mit unserem regelmäßigen Newsletter auf dem aktuellen Stand zu Ihrem Management-System, wir freuen uns über Ihre Anmeldung.
In unserem Blog finden Sie Artikel zu FAQ’s, sowie weiteren Themen, die uns in der Praxis begleiten und ein kurzes Spotlight unserer Einschätzung nach genießen sollten. Der Blog ist keine Einbahnstraße, lassen Sie uns gerne Ihre Meinung zu den jeweiligen Artikeln wissen, wir freuen uns über Ihren Besuch.
Newsletter
Erfahren Sie regelmäßig über Punkte aus der Praxis, wir sammeln Inhalte aus der Praxis und fassen Sie in dem Newsletter kompakt zusammen.
Blog
Wir stellen unser Wissen anhand von Beispielen in unserem Blog bereit, die Themen sind auch durchsuchbar im Web mittels Suchmaschine auffindbar.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird eine Erstzertifizierung durchgeführt?
Kick-Off-Meeting
Das Beratungsprojekt startet mit einem Kick-Off-Meeting zur Festlegung des Beratungsumfanges, der Kosten und des Zeitaufwandes.
Basierend auf dem Kick-Off-Meeting wird von uns ein verbindliches Angebot erstellt.
Bei Auftragsvergabe erstellen wir eine Auftragsbestätigung.
IST-Aufnahme
Die IST-Aufnahme der Prozesse, Verfahren und Abläufe erfolgt bei internen Audits in Form von Interviews und Befragungen anhand von uns erstellten Fragebögen zu den einzelnen Managementsystemen.
Managementhandbuch
Erstellung des Managementhandbuches anhand der Ergebnisse der IST-Aufnahme
Überprüfungsphase
Die Festlegungen im Managementhandbuch werden bei internen Audits dahingehend überprüft, ob die im Managementhandbuch beschriebenen Vorgehensweisen umgesetzt werden.
Bei Abweichungen und Feststellungen wird ein Maßnahmenplan mit Festlegung von Verbesserungsmaßnahmen, Verantwortungen und Terminen erstellt; die Umsetzung des Maßnahmenplanes wird von uns begleitet.
Folgende interne Audits werden von uns durchgeführt:
- Systemaudits zu den jeweiligen Managementsystemen (z.B. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)
- Prozessaudits für verschiedene Prozesse (z.B. Auftragsabwicklung, Beschaffung, Entwicklung, Fertigung, Umgang mit Gefahrstoffen, Abfälle und deren Entsorgung, usw.)
Die verschiedenen Prozessaudits werden anhand von uns erstellter Auditfragebögen durchgeführt.
Managementbewertung
Wir erstellen mit Ihnen den jährlichen Bericht zur Managementbewertung mit den ergänzenden Aufstellungen (z.B. Kennzahlensystem, Managementziele, Schulungsplan, Auditplan, Aufstellung mit Maßnahmen zum Fortlaufenden Verbesserungsprozess).
Begleitung der Audits durch das beauftragte Zertifizierungsunternehmen
Wir begleiten die Erstzertifizierungs- und Überwachungsaudits durch das beauftragte Zertifizierungsunternehmen.
Nachbetrachtung des Zertifizierungsaudits
Wir besprechen gemeinsam mit Ihnen mögliche Verbesserungsvorschläge des Zertifizierungsunternehmens und legen gemeinsam mit Ihnen Lösungen zur Verbesserung fest.
Gibt es für die Beratungsleistungen Fördergelder?
BAFA
Es gibt die Möglichkeit, Fördergelder zu beantragen.
Hierzu beantragen wir für unsere Kunden Fördergelder nach der Richtlinie „Förderung von Unternehmensberatungen nach der Rahmenrichtlinie des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie vom 28. Dezember 2015 in der geänderten Fassung vom 25. März 2019 sowie vom 26. November 2020“. Die Anmeldung und die Beantragung werden von uns für unsere Kunden über die BAFA abgewickelt. Wir sind seit 1999 bei der BAFA als akzeptierte Unternehmensberatung anerkannt.
Bestandsunternehmen können für die Beratung bis zu 1.500 € zurückerstattet bekommen; Jungunternehmen können bis zu 2.000 € zurückerstattet bekommen.
NRW-Potentialförderung
Unternehmen in Nordrhein-Westfalen haben darüber hinaus die Möglichkeit, für verschiedene Bereiche des Unternehmensmanagements Fördergelder durch die NRW-Potentialberatung“ zu beantragen. Die Anmeldung und die Beantragung werden von uns für unsere Kunden über die NRW-Potentialförderung abgewickelt.
Folgende Bereiche werden gefördert:
Arbeitsorganisation
Demographischer Wandel
Gesundheit
Digitalisierung
Kompetenzentwicklung
Qualifizierungsberatung
Die Unternehmen können je nach Umfang der Beratungsleistungen bis zu 5.000 € zurückerstattet bekommen.
Wir sind seit vielen Jahren bei der NRW-Potentialförderung als akzeptierte Unternehmensberater anerkannt.
Wie verläuft das Zertifizierungsverfahren?
Nach den Vorbereitungsarbeiten zur Zertifizierung wird das Zertifizierungsverfahren wie folgt durchgeführt:
Im ersten Schritt legt das Zert-Unternehmen den Zeit- und Kostenaufwand für den dreijährigen Zertifikatszyklus fest. Bei dem Erstzertifizierungsaudit werden alle Normanforderungen des jeweiligen Managementsystems (z. B. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) innerhalb eines Stufe 1 und Stufe 2 Audits geprüft bzw. auditiert.
Nach bestandenem Erstzertifizierungsaudit wird vom Zertifizierungsunternehmen ein Zertifikat ausgestellt. Das Zertifikat hat eine Gültigkeit von drei Jahren.
Im ersten und zweiten Jahr nach der Erstzertifizierung werden sog. Überwachungsaudits durch das beauftragte Zertifizierungsunternehmen durchgeführt. Der Aufwand für das Audit beträgt zu ca. 50% des Zeitaufwandes im Vergleich zum Erstzertifizierungsaudits. Hierbei wird stichprobenartig geprüft, ob die Unternehmen nach wie vor nach den Festlegungen in den jeweiligen Managementsystemen vorgehen.
Nach drei Jahren verliert das Zertifikat seine Gültigkeit. Wenn der/die Kunden das Managementsystem nach wie vor aufrechterhalten will, findet im vierten Jahr ein Wiederholungsaudit statt. Bei diesem Wiederholungsaudit werden wieder alle Normanforderungen geprüft. Der Umfang des Wiederholungsaudits beträgt ca. 75% des Zeitaufwandes des Erstzertifizierungsaudits.
Der Zyklus beginnt mit dem Wiederholungsaudit erneut.
Versprechen an unsere Kunden
Leistungsversprechen
Unsere Mitarbeiter:innen haben sich zur Einhaltung gemeinsamer Standards im Kundenkontakt verpflichtet.
Mit unserem Leistungsversprechen garantieren wir Ihnen eine optimale Umsetzung Ihrer an uns gerichteten Forderungen.
Beratung
Bei der fachgerechten Beratung steht die Individualität Ihres Unternehmens im Mittelpunkt. Auf die Darlegung und Nachvollziehbarkeit aller gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen wird besonderes Augenmerk gelegt.
Förderanträge werden von uns für Ihr Unternehmen individuell gestellt und abgewickelt.
Angebotserstellung
Unsere Angebote sind übersichtlich und verständlich.
Die anschließende Auftragsbestätigung erfolgt schriftlich mit allen Vereinbarungen des Vergabegespräches.
Vorbereitung und Durchführung
Die Vorbereitung beinhaltet die Ist-Aufnahme vor Ort in Ihrem Unternehmen, zügig und reibungslos werden die Punkte erfasst.
Alle Dienstleistungen werden kompetent, situationsgerecht und termingerecht durchgeführt.
Wir begleiten und unterstützen Sie bei Besuchen von Dritten in Ihrem Unternehmen, dies können Kund:innen, Zertifizierungsunternehmen, Bezirksregierungen, Berufsgenossenschaften und weitere Stakeholder sein.
Wir übergeben Ihnen alle QM-Dokumente und das Handbuch, in digitaler und/oder analoger Form. Bei der Übergabe werden wir nochmals auf Ihre Fragen und Anregungen ausführlich eingehen.
Auf einen Blick
Durch Jahrzente an Praxis haben wir eine gute Intuition für Ihre Zahlen und zusammenhängende Messgrößen entwickelt.
Hier finden Sie relevante Zahlen zu unserem Unternehmen und unseren Kund:innen.
Durchgeführte Audits
Zertifizierte Managament-Systeme
Unternehmen vertrauen unserem Service
Partner in unserem Netzwerk
Kundenmeinungen
Ihre Perspektive liegt uns besonders am Herzen.
Das Feedback unserer Kund:innen ist unsere Chance, uns zu verbessern und überdurchschnittliche Performance zu fördern.
Als langjähriger Kunde kann ich das Unternehmen QMB-Glasmachers absolut empfehlen.
Die Zusammenarbeit mit unserem Team war und ist stets angenehm.
Neben der hohen fachlichen Kompetenz stimmt vor allem auch die menschliche Seite. Die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit hat aus unserer QM-Dokumentation eine Bedienungsanleitung gemacht, die bei unserer täglichen Arbeit einen echten Mehrwert für uns hat.
Wir freuen uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit.
Das Team von QMB-Dienstleistungen hat unser Unternehmen in einer komplexen Kundenfrage betreut. Der direkte Draht hat den Abstimmungsaufwand mit unserem Kunden deutlich reduziert.
Google my Business
Auf unserem Google my Business Profil finden Sie weitere ungefilterte Kundenmeinungen.